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7月23日消息，英特尔官方于今日针对第13和14代酷睿台式机处理器的稳定性问题做出回应，承诺将于八月中旬推送微代码更新，旨在解决因电压异常引发的根本性故障，确保用户获得更加稳定的产品体验。
官方回应原文如下：
针对此前因稳定性问题被退回的第 13 / 14 代酷睿台式机处理器，我们已进行大量详细的调查分析。现已确定是过高的运行电压导致了部分第 13 / 14 代酷睿台式机处理器出现不稳定情况。
通过我们对退回处理器的分析，确认过高的运行电压由微代码算法造成，而该算法向处理器发送了错误的电压请求。英特尔将提供一个微代码补丁，来修复过高电压导致的根本问题。
我们还会持续进行验证工作，确保所有关于第 13 / 14 代酷睿台式机处理器稳定性问题的反馈都能得到解决。英特尔预计将于八月中旬完成全面验证后，向合作伙伴发布此补丁。英特尔将全力妥善地帮助客户解决在第 13 / 14 代酷睿台式机处理器上遇到的稳定性问题。
此前部分玩家反馈第 13 / 14 代酷睿台式机处理器运行虚幻引擎游戏时出现崩溃，英特尔 5 月已经联合主板制造商推出 BIOS 更新引入 Intel Default Setting 调整电压和功耗，并提醒用户尽量在未超频状态下使用。
英特尔也对移动端问题作出声明：
英特尔已经注意到有关第 13 代 / 第 14 代酷睿移动处理器稳定性问题的少量报告。基于我们对报告的第 13 代 / 第 14 代酷睿桌面处理器稳定性问题的深入分析，英特尔确定移动产品没有暴露出相同的问题。
在第 13 代 / 第 14 代移动系统上报告的问题，是源自普遍的软硬件的一些常见问题。如常，如果用户在使用英特尔驱动的笔记本电脑时遇到问题，我们鼓励他们联系系统制造商以获取进一步的帮助。
从业内人士处获得了部分消息：
多位技术达人反馈（第 13 / 14 代酷睿台式机处理器）在不超频的情况下能够确保正常使用，Intel Default Setting 在保持稳定的情况下，对比原来 ODM Z 系列主板出厂的超频设置可能会有约 6-10% 全核性能损失。5 月底 BIOS 更新后，标定的睿频频率是可以达到的。
业内人士认为目前曝出的问题不是底层设计的问题，是过高电压的问题（微代码算法和超出规范的设置导致的），和应用的关联性不大，也不影响后续产品的节奏。
通过纠正错误的微代码来解决这个问题，没有屏蔽任何硬件的功能；微代码的修复同样适用于基于 13 / 14 代台式机 CPU 的工作站产品。
而酷睿 HX 系列是移动产品，因为笔记本芯片的大小核配置、频率、功耗、电压和台式机并不相同，所以不存在这类问题，目前看到反馈的，全都是第 13 / 14 代酷睿 i7 K / KF、i9 K / KF 的处理器。
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