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杨先生在今年9月份通过电商平台花费100元购买了“王者荣耀”游戏代练服务。下单后不久，代练员通过手机号添加了他的微信，并在当天下午开始代练。第三天，杨先生发现自己的游戏账号被封停180天，原因是涉嫌使用外挂或第三方工具。
杨先生表示，该网店承诺“手工代练、安全诚信、打坏包赔”，但他向商家和平台索要赔偿未果，于是决定起诉这家代练公司。代练公司负责人辩称，封号与他们无关，且杨先生无法证明是公司安排的代练员导致封号。
法院审理认为，杨先生支付了代练费用，公司提供了代练服务，双方存在合同关系。公司在代练过程中使用外挂导致账号被封，违反了合同约定，损害了杨先生的合法权益，理应赔偿。法院裁定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当退一赔三，增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。由于杨先生未申请退款100元，故被告应当赔偿500元。
法院还指出，根据杨先生提供的证据及时间衔接情况，具有高度盖然性证明账号封停系因濮阳市玖猫网络科技有限公司代练过程中违规操作导致。
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