1月8日,在陕西渭南,一名男子表示自己刚洗完澡尚未穿衣时,女服务员未经允许刷卡进入房间送水果。事后,酒店负责人反而责怪该男子白天待在房间不出去。
10日,酒店回应称,每个房间都要送果盘,服务员敲门了男子可能洗澡没听见,当时服务员就道歉了,男子辱骂服务员人渣,把水果砸在服务员面前。
网友评论:
客人明确表达了,不要进来,还进来,道歉是必须的。不然以后谁还敢住。
多半酒店敲门没回应几乎都会擅自开门,门上的标识牌和链锁不是摆设,该用就用
这个酒店领导思考问题的方式有问题,这种情况我也经历过,不过我所住的酒店服务员直接退了出去说过一会再送过来。看看处理方式的对比!看看差距在哪?
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