近日消息,在致力于提升用户体验的持续探索中,抖音近期宣布了一项重要服务升级——“缺货发券”补偿机制。这项服务直击消费者在线下消费时可能遇到的缺货痛点,创造性地提出了以优惠券形式进行即时补偿的解决方案。
当顾客满怀期待到达门店却发现心仪商品缺货时,不再只是简单的道歉,而是能够获得实质性的补偿,通过平台发放的优惠券来弥补未能完成的购买所带来的不便和损失。
当消费者因缺货提出退款申请时,系统会弹出一个窗口,提供商家发放的满减券。消费者可以利用这些满减券购买店内其他有货的商品。
商家则可以自定义发券的门槛、金额,以及每日发券的上限等。既让消费者感受到了商家的诚意,商家也能在可控的成本范围内促进交易,维护自身的品牌形象。
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