7月26日消息,互联网行业的迅速演进与用户需求的多样化促使以付费服务为中心的商业模式日益普及,成为行业内外热议的焦点。这一趋势不仅反映出市场对于高质量、个性化服务的需求增长,也标志着数字经济时代价值交换方式的变革。
为进一步规范自动续费服务,中国信息通信研究院(简称“中国信通院”)泰尔终端实验室依托电信终端产业协会(简称“TAF”)于 2023 年 9 月启动《移动互联网应用程序(App)自动续费测评规范》标准编制工作。
《移动互联网应用程序(App)自动续费测评规范》覆盖服务明示、内容提供、续期提醒、取消订阅四个关键环节,对 10 个典型场景,提出 16 条规范建议。
2024 年 7 月 16 日,TAF 信息安全与用户数据保护技术组(WG4)在西宁组织召开 2024 年度第二次会议。会上,来自 40 余家互联网企业、终端厂商、安全公司的近 110 名代表,就自动续费服务标准进行深入讨论,对开通前应在显著位置向用户告知、开通时同步提供单次服务选项、免费试用不得与自动续费绑定、服务提供与明示内容一致、续费前 5 日以显著方式提醒用户、为用户提供便捷退订方式等,基本达成一致。
下一步,在工业和信息化部信息通信管理局的指导下,中国信通院将组织持续加强与业界的交流讨论,推进相关标准发布。
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自 2024 年 7 月 1 日起施行,明确经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。
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