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《炉石传说》国服近日遭遇包括长时间排队、匹配异常及游戏掉线等一系列技术问题，对此，游戏官方发布正式公告，向玩家诚挚道歉，并宣布将给予玩家【5包“胜地历险记”卡包+5包“威兹班的工坊”卡包】作为补偿，补偿将在服务器稳定后发放。
官方表示，尽管暴雪技术团队与国服团队连续工作，努力修复，但目前尚无法预计完全解决问题的具体时间。游戏内的补偿发放亦触发了更多问题，加之回归后大量玩家涌入暴露了之前未发现的BUG，导致体验受损。官方澄清，这些问题并非源于服务器配置不足或容量限制。
公告还对几个普遍误解进行了解释：
关于“网易故意限制玩家进入”：官方否认此说法，称并无理由限制玩家，且已减少广告推广以减轻服务器压力。
App Store搜索不到游戏：因下架期间搜索导向其他应用，现已通过优化恢复。
主播能正常游玩的质疑：官方表示并无特殊待遇，所有玩家均平等对待。
特定模式无人游玩导致匹配慢：实际是现有BUG引起，不代表真实游戏活跃度。
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