近日消息,谷歌地图正着手解决虚假评论难题,以保护其平台的商家评价信誉。在部分区域,谷歌地图引入了新机制,能在检测到不实评价时向用户发出警示,并直接移除这类评论,此举意在提升用户依赖地图App判断商家口碑时的信任度与准确性。
报道显示,该功能已经在英国上线,当地一家商家的信息页面上出现了一则提醒:“最近从该地点移除了疑似虚假评论”。
注:根据谷歌的“商家档案”政策,若商家发布或收到虚假评论时,可能会受到一系列限制。
商家将在一定时间内无法收到新评论或评分;
现有评论可能会在一段时间内被取消发布;
资料页面将向用户显示“已发现虚假评论并删除”的警告
商家可以对谷歌的行为提出上诉,但在上诉过程中,有关虚假评论的警告很可能会继续存在。然而,谷歌的警告并没有说明违规评论是正面的还是负面的,所以,即便实际上某商家可能是差评攻击的受害者,用户也可能会误以为它试图通过虚假评论提升形象。
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