资讯
近日消息，截至2024年11月的最后一天，美团平台统计出在职的残障骑手数量达到了8507人。在这些勇敢的骑手当中，在职的听障骑手人数为6758名，这个数字所占的比例相当可观，达到了79%左右。
日前，美团“听障关怀功能”再升级，已全量覆盖全国骑手。此前，美团在 28 个城市试点升级“听障关怀功能”，取消原有的电话联系功能，在 App 位置支持 IM（即时通讯）在线沟通语音转文字；新增“残障骑手标识”，用户提前了解听障骑手的身份，便于增进理解。
调研结果显示，98% 的残障骑手愿意展示“残障骑手”标识。讨论后，项目组将“残障”标识的展示权限交给了骑手自己。
此外，超过 90% 的残障骑手反馈，希望提示顾客“不要电话沟通”。在新版本中，项目组尽量屏蔽了电话联络，通过用户语音转文字、快捷发送通知等功能，最大程度方便听障骑手与顾客的交流。
今年 11 月，“听障关怀功能”新版本在广州、西安等地测试，12 月 3 日在 28 个城市上线测试。两次不同范围的测试收到了骑手和用户好评。如今，这一功能已推广至全国，为所有听障骑手接入新功能。
文明上网，理性发言，共同做网络文明传播者