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1月8日消息，当天有不少旅客反馈，在使用铁路12306客户端的时候碰到了故障，导致客户端不能正常使用。这件事引起了众多人的关注，毕竟1月8日正处于春运抢购车票的高峰时段。
对此，12306官网迅速发布了情况说明。说明中指出，1月8日上午，12306票务系统因访问量激增而触发了繁忙预警。尽管手机端App出现了登录拥堵，但12306网站和支付宝小程序始终运行正常，旅客可以通过这些渠道顺畅登录并购票。目前，经过紧急处置，系统已基本恢复正常运行。
12306方面表示，将继续加强技术维护，确保系统各渠道的登录通畅，并对由此给旅客购票带来的不便表示诚挚的歉意。
据了解，2025年春运将从1月14日开始，持续至2月22日，为期40天。按照铁路部门提前15天开售火车票的规则，今日可购买1月22日的火车票，明日则开售1月23日的火车票。铁路部门预计，1月8日和9日将迎来春运的第一波抢票高峰，随后的两个高峰日将是1月11日和13日，分别开售1月25日和1月27日（除夕前一天）的火车票。
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