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2月21日消息，由于Pixel 6 Pro机型频遭用户反馈存在过热故障，部分消费者已正式采取法律手段向谷歌公司发起挑战，强烈要求其对存在问题的手机进行召回，并为受影响用户提供退款服务。此事件不仅引发了公众对于智能手机性能与安全性的深度关切，也对谷歌产品的品控体系和售后策略提出了严峻考验。
据 Law360 报道，原告 Jennifer Hyatt 在更换了多个 Pixel 6 Pro 手机后仍然遇到过热问题，坚称该机型存在设计缺陷。Hyatt 认为谷歌对该缺陷知情，并作为证据指出了谷歌官网上的一篇关于防止 Pixel 手机过热的文章。她表示，谷歌在明知手机存在缺陷的情况下，并未向消费者发出任何警告，反而在宣传中刻意隐瞒了这一问题。
Hyatt 要求谷歌采取以下措施：发布公告提醒 Pixel 6 Pro 用户注意过热问题；召回所有 Pixel 6 Pro 手机；向购买该机型的用户提供退款。
Hyatt 希望代表所有在加州购买过 Pixel 6 Pro 的消费者维权，指控谷歌违反了加州的《消费者法律救济法》、《虚假广告法》、《反不正当竞争法》和《宋-贝弗利消费者保证法》。
目前尚不清楚该诉讼是否会最终进入庭审阶段。IT之家注意到，去年另一位用户也曾因谷歌对 Pixel 6 系列充电速度的误导性宣传提起诉讼。
尽管谷歌一直致力于打造优质智能手机，Pixel 6 系列确实存在一些问题。虽然说所有 Pro 机型都存在过热缺陷可能有些夸大，不过谷歌在处理相关问题时或许可以更加负责任一些。
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