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4月8日消息，星公司近期为旗下Galaxy S23系列智能手机推出的One UI 6.1系统更新，不料引发了设备指纹识别系统的异常现象。
部分用户反馈称，在尝试利用指纹解锁其手机时，常会遭遇初次识别未能生效的问题，需短暂移开手指后再次进行识别方能顺利解锁。
此外，另有用户指出，在每一次试图通过指纹认证进入手机时，系统竟出现崩溃现象，需反复尝试至少两次方能成功完成身份验证过程。
据报道，三星韩国社区论坛的一位社区经理已经确认了该问题的存在。他表示：“对于设备使用过程中出现的不便，我们深表歉意。我们已经确认，部分情况下锁屏的指纹识别功能无法正常工作，或会出现通知窗口。”
承认问题是解决问题的第一步，这位社区经理还补充道：“我们将发布针对该问题的软件更新，请保持手机系统更新。对于造成的不便再次深表歉意，请耐心等待软件更新的推送。”
目前三星建议 Galaxy S23 系列用户在等待更新修复指纹识别功能的同时，可以使用面部识别或 PIN 码解锁手机。
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