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“一个人住，光洗澡一个月燃气费达130多元？”“自从免费更换了燃气表，用气量直接翻倍。”“南京燃气费高得离谱。”……记者注意到，近日南京不少用户吐槽家里燃气费用太高以及换表后费用上涨。对此，南京多家燃气公司进行了回应。
目前，南京主城区燃气由港华燃气供应，江北由中燃燃气供应，江宁由华润燃气供应。从去年下半年起，南京中燃为天然气用户陆续免费更换智能燃气表，有部分用户使用了一段时间后，对新表计量的准确性提出了质疑。
对此，南京中燃从3月21日开始，就在微信公众号上发表“用户反映气费增多？解答来了”的文章，表示主要因价格调整导致气费增加，还提到“实际上冬季用气量增多、人工抄表误差以及旧表零部件老化等原因，都有可能让用户感觉新表走得快。”
如何确认换过的新表有无问题？中燃建议，用户更换完新表后，参照往年同期的燃气气量，持续多月观察气量变化情况。如果仍对新表计量的准确性有异议，可以拨打南京中燃热线电话咨询或至中燃属地营业厅，申请由法定计量检定机构验表。
4月21日中午，“南京港华燃气有限公司”企业微信公众号发布了《告客户书》。港华燃气表示：近期南京港华客户对城镇燃气计费问题较为关注，为进一步改进我们的服务，积极回应广大客户关切，切实保障您的利益，若您有涉及燃气相关问题可拨打南京港华热线电话96889688按0键，我们将在第一时间给予您解答。若对公司接听服务不满意，可拨打企业监督电话025-83110939，港华将在24小时内答复处理结果。
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