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近期，微软关闭四家游戏工作室引发行业动荡，开发者担忧仅凭优质游戏已不足以保障光明前景。前微软高管Brad Hilderbrand在领英上表示，Xbox现状的根源问题就是XGP服务。他认为该服务已经停止增长，并且正在损害游戏销售。
Hilderbrand认为，XGP虽然让Xbox玩家习惯于通过订阅游玩AAA大作，却导致微软难以直接从核心用户群体中销售游戏，即便是热门作品也会随时间失去吸引力，影响直接收益。同时，服务增长停滞，分析师数据进一步证实了这一趋势。
此外，动视暴雪的天价收购被视为微软另一难题。为尽快回收成本并盈利，微软高层加大对Xbox业务的关注与干预，而Xbox部门在盈利贡献有限的情况下，只能通过裁员和成本削减来应对来自Satya Nadella等高层的业绩压力。
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