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淘宝天猫战略调整:从“五星价格力”转向,强化优质服务体验升级

淘宝 2024-07-11 17:19:29 爱吃爆米花

7月11日消息,淘天集团宣布自下半年起,将逐步调整其长期倚重的绝对低价战略,不再单一强调“五星价格力”,而是转向更全面的价值导向,包括提升商品质量、优化服务流程和增强客户体验等多维度考量。

据媒体报道,6月底,淘天集团在618结束后召开了一场商家闭门会,一线业务高管到场参与。会上明确几项变化,将于下半年正式实施。

其中,一个核心变化是淘宝弱化了绝对低价战略,自去年起搜索权重按照“五星价格力”分配的体系被弱化,改回按GMV分配。

据悉,淘宝自创的“五星价格力”是一个价格力评估体系,主要根据单品在淘宝内外同款商品的价格情况,给出1-5的星级,以此判断单品在整个市场的价格是否具有价格优势。也就是说,商品的价格越低,流量会越高。

这种价格体系下,最大的弊端在于,以低价为导向的评判标准,会导致用户搜索产品的时候,优先刷到品牌工厂店、代购店,一是这类店铺的产品质量很难有保证,二是会影响商家天猫官方旗舰店。但是,要真的拼绝对低价,又比不过PDD。因此,长此以往,会造成恶性循环。

据内部人士透露,淘天集团未来不会再把五星价格力这套逻辑强推给所有商家了,只是让适合的且有意愿的商家来参与。

对此,淘天方面暂未作出回应。

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来源:快科技
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