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据《韩国时报》报道，以济州岛闻名的韩国济州特别自治道将于15日设立游客投诉中心，以解决济州旅游声誉下降、游客减少的问题。
资料图：2024年4月13日，韩国济州岛，游客在海边休闲。（IC Photo）
报道称，济州因旅游服务质量差和旅游景点收费过高而多次引发游客不满。今年4月，有游客投诉一家当地餐厅售卖的烤五花肉中的肥肉太多。7月，济州又因海鲜价格过高等旅游相关负面事件引发舆论关注。据韩国《朝鲜日报》报道，今年1月至6月，前往济州旅游的韩国游客为595万人，比去年同期减少了7.6%。
据报道，游客投诉中心将主要作为处理和回应游客投诉的平台，同时也将为游客提供当地的旅游信息。该中心将在济州4个主要的游客集散地设立接待点。游客还可通过官方网站在线提交投诉，投诉报告将首先交由济州旅游协会检查，而一旦投诉涉及非法活动或者其他事务时，则会由当地警方及其他相关部门介入调查。
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