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近期，有玩家反馈EA app出现新问题，部分用户发现已购游戏及其附加内容无缘无故从账号库中消失。首次故障报告出现在2024年7月底，当时一些用户注意到购买的游戏和DLC在没有任何解释的情况下被删除，VK Play Media编辑部也遇到了相同问题。截至发稿，EA尚未对此情况发表评论。
许多玩家反映，客服在大多数情况下无法有效解决问题，仅给出无用建议并引导他们在Answers HQ论坛留言。由于多日无法获得合理解答或实际处理措施，许多用户感到愤怒。
这不是游戏首次从用户库中消失——早在2024年5月就发生过类似EA app崩溃事件。彼时，面对问题的用户被建议清理应用缓存并重启设备，但并非所有人都因此得到解决，如同当前状况一样。
EA曾宣布迅速修复了问题，但未说明具体原因，论坛也将该问题标记为已解决，这进一步激怒了玩家群体。用户不解为何投诉被持续忽视，问题长期得不到根本解决。尽管目前故障尚未像上次那样广泛传播，但每天仍有报告提及游戏因不明原因消失。
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