资讯
近日，三只羊创始人兼董事卢文庆针对辛巴提出的一系列问题在抖音账号上做出了回应，引发了广泛关注。
在回应中，卢文庆首先谈到了产品质量问题，尤其是梅菜扣肉等产品。他表示，在媒体曝光相关问题后，相关部门进行了认真细致且谨慎的调查，并向公司同步了调查结果。截至目前，公司并未收到任何有关该事件的处罚。这也从侧面反映出三只羊在产品质量把控方面或许并非如辛巴所言那般存在严重问题。
卢文庆强调，三只羊在事件发生后、调查结果出来前，就积极采取了退款处理措施，不仅有退一赔三，还对每个客户的诉求高度重视。为了更好地服务客户，公司建立了一支300多人的售后团队，以保障客服数量和回应机制，力求尽量满足客户的各种诉求。
卢文庆也坦诚地提到，在创办三只羊之前，由于对当时的市场规则和制度理解不够深刻，他曾走过弯路。但他尊重并接受法律的一切判罚，这段经历对他来说是深刻的警醒，也是宝贵的财富，时刻提醒着他在任何时候都要合规经营、合法生产。
对于卢文庆的回应，辛巴在9月4日晚间的直播中表示，现在三只羊需要做的是针对过往“翻车”产品对消费者的售后进行赔付，否则他将替三只羊赔付。这场争议究竟会如何发展，各方都在拭目以待。但无论结果如何，此次事件都为整个电商行业敲响了警钟，提醒企业要更加重视产品质量和售后服务，以保障消费者的合法权益。
文明上网，理性发言，共同做网络文明传播者