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近日消息，微信小店的客服系统PC端已悄然启动内测新功能，该功能允许客服人员在同一界面下同时处理来自多个店铺的顾客咨询，大大提升了服务效率与响应速度，标志着微信电商客服体系的重大升级。
微信小店开放后上线微信小店客服能力，并逐步更新相关功能。类似原小程序客服，商家可通过PC端和手机端接收、处理客户咨询。
目前已支持查询咨询客户下单信息，向咨询用户发送商品、订单消息，配置快捷短语、客户发起小额打款等功能，基础功能可以满足大部分用户需求。此外，商家需升级为微信小店后可使用该功能。
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