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12月13日消息，美团对其骑手App进行了重要的更新改进，特别引入了一项旨在帮助听障骑手更好地与顾客沟通的新功能。这一举措体现了美团对残障人士的关怀和支持。
事实上，今年以来，美团平台上的残障骑手数量已达到8507人，其中听障骑手就有6758人，占据了相当大的比例。这些听障骑手以其勤劳和坚韧不拔的精神，为社会带来了极大的便利。然而，由于沟通障碍，他们在工作中常常面临诸多挑战。此次App更新后，听障骑手将能够更顺畅地与顾客进行交流，进一步提升服务质量。
为了更好地服务听障骑手，美团在新版骑手App中增加了听障骑手相关标识，支持骑手自主开启或关闭，以便用户及时了解到听障骑手的身份，增进双方的理解。
同时，新版本加入了语音消息转文字功能，尽量避免用户与听障骑手电话联系时产生的沟通不便。用户的语音消息可以显示成文字，听障骑手也可以一键快捷回复，由系统自动语音通知用户。
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