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12306客服就候补人数多时增车次回应:依据需求合理规划

铁路12306 2025-01-15 16:20:38 爱吃爆米花

近日消息,铁路客运量1030万人次,公路人员流动量15952万人次,水路客运量53万人次,民航客运量204万人次。铁路作为春运运力的主力担当,部分热门线路依旧是一票难求。

据报道,日前有网友发文称:“一直以为候补是别人退票才轮到我,结果刷到科普视频介绍称,候补人少的时候是等别人退票,候补人多会加车厢,人更多直接加车次。”

对此,媒体致电12306,客服工作人员称,在车票售空的情况下,旅客可以选择候补方案。

候补车票的来源是旅客的退票、改签或在规定时间内未支付后,所产生的剩余票额。候补订单状态显示兑现成功的方可乘车;在兑现、兑现失败等状态,均不能乘车。

对于旅客在候补抢票后,能否加开车次或增加车厢的问题,工作人员称:“有这种可能,铁路方面会根据需求情况,适当安排。你在提交候补订单之后,等待即可。”

而来自中国铁路消息显示,今天春运首日,铁路已发售春运火车票超1亿张。

2025年铁路春运1月14日开始,至2月22日结束,为期40天,全国铁路预计发送旅客5.1亿人次。

为了迎接海量客流,中国铁路春节期间加大了客运能力投放,1月14日零时起实施春运列车运行图,进一步加大客运能力供给,在客流集中的热门线路和区段增开临时旅客列车。

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来源:快科技
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