亚马逊宣布弃用杂货店无人收银技术Just Walk Out，转向传统结账与Dash Cart智能购物车

全球电商巨头亚马逊公司近期透露，计划逐步在其旗下的杂货店停用备受瞩目的“无人收银”系统（Just Walk Out），标志着这家以技术创新著称的企业在零售自动化道路上的一次重要战略调整。Just Walk Out技术曾被视作零售业未来趋势的象征，旨在通过先进的计算机视觉、传感器融合以及深度学习算法，让消费者能够在店内自由选取商品后直接离店，无需传统的结账流程，从而实现购物体验的极大简化与效率提升。

然而，亚马逊在经过一段时间的运营实践与市场反馈后，决定对该技术的应用进行收缩。据公司发言人介绍，亚马逊将在对现有Fresh杂货店进行改造时移除Just Walk Out系统，并且在计划于今年晚些时候开业的新门店中也不再部署该系统。这一决策反映了亚马逊对无人收银技术在实际应用中所面临挑战的重新评估，包括但不限于技术复杂性、成本效益、用户体验以及潜在的运营问题。

据了解，Just Walk Out系统在实际运行过程中遇到了一些预期之外的困难。虽然在某些环境下，如面积较小、商品种类有限的便利店（如Amazon Go），该技术表现良好，但在规模更大、商品种类繁多、顾客流动更为复杂的生鲜杂货店场景中，系统的准确性和稳定性受到了考验。有报道称，大约七成的订单在使用无人收银技术时需要人工介入以解决识别错误或系统无法处理的情况，这导致了额外的人工成本和顾客满意度下降。此外，高昂的初期投入和持续的技术维护费用也对整体经济效益提出了疑问。

作为替代方案，亚马逊计划在杂货店内更多地推广使用Dash Cart智能购物车。Dash Cart集成了条形码扫描、重量感应以及用户界面等功能，允许顾客在购物过程中自行扫描商品，车内的显示屏实时更新购物清单和总价，顾客在完成购物后只需通过专用通道快速结账即可。相比Just Walk Out系统，Dash Cart在技术实现上更为成熟，对环境要求较低，且能较好地平衡自动化带来的便利性与人工辅助在处理复杂情况时的灵活性。

亚马逊高级副总裁托尼·霍格特（Tony Hoggett）对杂货业务的深入改革，显示出公司正积极应对来自沃尔玛、克罗格等传统零售巨头的竞争压力，寻求在保持创新精神的同时，采取更为务实、适应市场现状的策略。尽管无人收银技术在部分场景下的应用暂时受挫，亚马逊仍将继续在Amazon Go等特定业态中保留Just Walk Out系统，同时探索如何通过改进技术、优化流程或寻找新的应用场景，使其在未来能够更有效地服务于零售业务。

总结来说，亚马逊在杂货店停用无人收银系统Just Walk Out，转向更为成熟的Dash Cart智能购物车解决方案，是公司在零售自动化道路上的一次重要战略调整，旨在应对实际运营中遇到的挑战，提升顾客体验，优化成本效益，并在竞争激烈的零售市场中找到更适合自身发展的路径。这一转变不仅揭示了前沿技术在大规模商业应用中可能遭遇的现实瓶颈，也展示了企业在技术创新与市场实践之间寻求平衡的智慧。

扩 展 阅 读

亚马逊发布AI驱动视频创作工具：重塑广告营销领域的未来景观？

亚马逊 7小时前