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近日消息，上海地铁体系迎来了一项广受好评的政策调整，特别惠及那些在同一个车站有快速进出需求的乘客。根据这项新举措，如果乘客因为特殊原因导致在同一站点进出，并且这一过程发生在短短的10分钟之内，他们将不需要承担原本的3元起步费用。
为了享受这一优惠政策，乘客只需前往车站的服务中心，申请人工处理，即可免除因同站进出产生的费用。
此前，有乘客因忘带物品、进错站、走错出口或需上厕所等原因，在同一站点进出时被收取 3 元起步费，引发公众异议。根据新规，乘客在 10 分钟内完成同站进出，可至车站服务中心进行人工处理，免去 3 元费用。
上海地铁之所以会出台这项同站进出“限时免收费”的新规，是源于一位大学生发起的维权诉讼。
大学生罗同学在上海徐家汇地铁站出站时发现走错了出口，她再次刷卡进站，又在徐家汇地铁同站不同出口刷卡出站，而这趟“寻找出口”的过程被扣除了 3 元“乘车费”。罗同学认为，地铁短时间同站进出扣费的规则并不合理，且没有尽到提示、说明义务。之后，她和同学在上海市主要地铁枢纽站进行了调研，发现不同地铁站的工作人员操作不同，解答也不一致，而且在上海地铁站官网，罗同学也没有查找到关于同站进出的收费依据。
去年 7 月，罗同学将上海地铁运营公司诉至法院，请求法院判决确认该公司的“0 公里票价为 3 元”为无效格式条款，并请求法院判令地铁公司返还车费 3 元，上海市铁路运输法院受理了此案。
随后，在调解过程中，上海地铁公司委托诉讼代理人向罗同学说明了解决案涉票务问题的举措。最终小罗同意调解，并撤回了起诉，上海地铁退回罗同学 3 元车费。
此后，上海市地铁官方网站的“票务处理说明”栏进行了更新，明确“乘客进站 10 分钟内取消乘车的，出站前需主动至本站服务中心办理；超过 10 分钟或非本站进站不予受理。” 乘客原本需要支付 3 元的同站进出费用，调整为“0 元”。
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