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全球知名的咖啡饮品巨头星巴克的创始人、前首席执行官霍华德·舒尔茨近日发出了一番引人深思的言论。他强调，星巴克需要更加重视其在美国国内的门店，并且迫切需要对美国业务进行重大的调整，而这一切的核心在于客户体验。
舒尔茨指出，目前星巴克的移动端订购和星巴克支付平台已经不能满足市场的需求，它们需要以全新的面貌出现。这些平台不仅是顾客购买咖啡的途径，更是与顾客互动和建立情感联系的重要渠道。星巴克必须对其进行全面的升级和优化，以提升顾客的使用体验。
此外，舒尔茨认为星巴克进入市场的主要战略也需要进行彻底的调整。在竞争日益激烈的咖啡市场中，星巴克需要不断创新和改进，以巩固其优势地位。这意味着星巴克需要更加深入地了解消费者的需求和喜好，推出更符合市场趋势的产品和服务。
同时，舒尔茨也强调了星巴克在美国市场所面临的挑战。随着消费者需求的不断变化和竞争对手的不断崛起，星巴克需要不断提升自身的竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，舒尔茨的这番话表明了星巴克对于美国业务的重视和对未来发展的思考。星巴克需要在客户体验、移动端订购和支付平台、进入市场的战略等方面进行全面的调整和改进，以应对日益复杂的市场环境，保持其在咖啡行业的领先地位。这不仅是星巴克面临的挑战，也是整个咖啡行业需要共同面对的问题。
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