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近期，用户Major_Trenton揭露索尼DualSense手柄存在的问题及其保修流程的复杂性，引发热议。尽管DualSense手柄引入了自适应扳机和触觉反馈等新技术，但仍饱受摇杆漂移困扰，此问题长期困扰索尼。
Major_Trenton分享了更换Cosmic Red DualSense手柄的经历，该手柄仅使用数月便出现摇杆漂移。在申请更换过程中，因包装盒丢失且手柄背部序列号磨损，无法提供所需信息，导致保修请求受阻。即便最终找到序列号，后续的保修流程也被指故意设计得异常繁琐。
他批评道，索尼提供的高端版本DualSense Edge的替换摇杆模块经常缺货，单价$20，用户即使具备自行维修知识也难以更换故障部件，疑似迫使消费者购买新控制器。此外，索尼曾因摇杆漂移问题面临集体诉讼，但在后续产品中改进不大，问题依旧。
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