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今年8月，哈尔滨工业大学（威海）大四学生袁笠懞，拿到了“威海市慈善总会小蜗公益基金”的证书立牌，这个消息像一枚小小的烟花绽放在校园社区“小蜗宇宙”里，振奋了不少人。
“小蜗宇宙”是哈工大（威海）学生自主运营的线上校园社区，学生可以进行求助问答、二手交易等活动，创建3年以来，“小蜗”几经成长，成为该校学子必备的生活“锦囊”。从2022年接手运营，到2023年救助同学亲属，再到公益基金成立，袁笠懞在创业期间收获了经验和回报，更结识了一个个真实鲜活的人，“与他们建立连接和关系，给了我很多启发和成长的机会，这对我而言非常有魅力。”
遇困求助
校园社区内3天筹13万元善款
2023年末的冬天，一名学生在“小蜗宇宙”发帖求助，称自己4岁的妹妹罹患白血病，治疗费用高昂，希望得到同学们的帮助。得知消息后，社区运营者袁笠懞立刻联系学院确认真实性，“我们了解到，这位同学的家庭确实比较困难，他想在校园群里发布筹集善款的链接。”袁笠懞和其他管理员商量之后，决定从校园社区的营收中拿出一部分捐助，“再用各种方式帮他增加热度，那天晚上小蜗宇宙上大概有4万多人次浏览和转发。”
千百份善意和青春力量汇聚成实体，短短三天，求助同学便筹集到13万元善款，渡过了第一个难关。“当时那笔钱解决了第一阶段的治疗费用。今年6月，我再次联系到他，得知前期治疗已经差不多结束了。现在只需要完成最后一个化疗，5年内不复发就算治愈了。”
“小蜗宇宙”依托于QQ的腾讯频道建立，是哈尔滨工业大学（威海）学生自主创建的校园社区，其功能类似于大众熟悉的校园论坛，学生可以线上进行求助问答、二手交易、拼车租房等，便捷了不少人的校园生活。
频道里流动的善意和友爱成功救助了同学亲属，这让袁笠懞深受触动：“我们觉得有义务把校园社区的流量用到更有意义的地方，也有必要把运营社区的收益回馈给同学们。”于是，袁笠懞决定创立“小蜗公益基金”，用于哈工大（威海）困难学生及直系亲属的资助。
为了让慈善工作规范化，他联系到威海市慈善总会，“我们想找一个有募捐资质而且正规的机构合作，让救助的过程公开规范。威海市民政局和市慈善总会很支持我们。”如今，“小蜗公益基金”成立后的首笔捐资已经到账，消息公布那天，立即收到了两个求助申请，“其中有一位研究生家庭困难，自身患有基础疾病，小蜗基金资助了3000元帮她应急。”9月7日，一名与白血病抗争的2018届校友发来求助，小蜗公益基金再次拨款救助，不少同学也献上绵薄之力，截至发稿已经筹得善款20000余元。
2024年“开学季”新生报到期间，小蜗宇宙联合威海市公安局海岸警察支队金海滩派出所在校园内开展了“防电诈、控谣言、普法纪”普法宣传活动，让公益延续。活动中，民警在现场向新生和家长讲解学生群体中多发的诈骗类型，传授防骗技巧；线上，小蜗宇宙在频道内搭建起“反诈”宣传栏和“反诈答题”抽奖活动，吸引了800余人次参与。“希望通过各种方式让大一新生拥有防范诈骗的意识，为了提高大家的参与兴趣，我们还把最近很火的游戏《黑神话：悟空》作为奖品吸引大家。”
从“群聊”开始创业
校园社区成必备“锦囊”
“小蜗对我来讲，其实最开始是一种负担和累赘。”2022年之前，“小蜗宇宙”的前身只是校园内几个二手交易QQ群，彼时的名字还叫“小蜗跳蚤市场”。袁笠懞坦言，最早接触小蜗原本是为了推广自己的外卖服务，“商业平台的外卖骑手不能进校园，只能送到校门口，我就想做一个平台，把外卖配送到同学们的楼下。”自带流量的二手交易群，成了袁笠懞的不二选择。
2022年春天，由于QQ群数量太多，小蜗将多个群聊合并到了腾讯频道，频道突破了群的局限，聚合了社交、群聊、小程序等多种应用，正式更名“小蜗宇宙”。秋天，袁笠懞与小蜗开始合作推广“外卖业务”，并逐渐接手了频道的运营。
“每一个功能都是根据同学们的需求设计的。”袁笠懞是自动化专业的学生，很会洞察“产品”需求，比如拼车、租房、度假村（各类文旅项目）、跳蚤市场（二手交易）等都是高频需求。“同学们的需求都很直白，我本身也是小蜗的重度用户，跟大家经常互动，能够看到他们真实的想法。”同时，小蜗宇宙也为校园组织提供了线上窗口，“比如社团想做活动，小蜗很愿意共享流量，专门开设了‘组织小喇叭’让他们宣传。现在大概有180个学生组织、社团等申请入驻，入驻流程标准化，必须要有盖有公章的承诺函才能开通官方账号，在最开始就用规范把权责区分清楚。”
由于与校园生活息息相关，“小蜗宇宙”没有刻意推广过，基本上都是靠“人传人”传播。2024级新生加入后，如今“小蜗宇宙”频道成员达到了2.1万人，每天的活跃度高达80%以上。
然而最早接手小蜗时，袁笠懞曾因创业艰难退缩过，“尤其是刚开始的那半年，创业一直亏损，我每天晚上都睡不着。”开拓市场、找渠道、运营管理……到处都要花钱，半年间，袁笠懞投入了5万元却没有一分回头钱，这对一名大二学生来说无疑是巨大的压力。
两手空空的袁笠懞四处找客户，终于在一家留学机构收到了回音。“看到客户有投放意愿后，我立马做了个综合推广方案，把频道里能用的资源和广告位全都拿出来了。”袁笠懞非常兴奋，没想到有了合作意向后，改合同又花了三个多月。“我们没有经验，只能一点一点摸索，来回跟甲方拉扯。”合同从2022年拉扯到2023年，春节前大年二十九，袁笠懞忍不住了：“我说不能拖到大年三十了，今天要签就签，不签就算了。”就这样，小蜗宇宙的第一笔合作终于达成，金额恰好是5万元。
“从0到1”总是艰难，之后的路途都有迹可循，袁笠懞不再迷茫。由于受众群体垂直，小蜗第一个客户的推广数据非常漂亮，“投资回报率（ROI）大概有9～10，放到整个广告市场上也很拿得出手。”目前，小蜗宇宙的广告合作中，签约期最长的延续到了2027年，不止有长期客户，小蜗宇宙还经常接到小微商家的推广合作，林林总总加起来，小蜗宇宙每年的商业化收入比较可观。
“不安分”的青春
16岁起边读书边闯荡
“只剩13个（耳机）了，想要的话可以都给你。”夏末秋初，沿海天气依然闷热，在走访“海钓旅游”业务时，袁笠懞的电话一直没闲着，他还在处理其他业务。而文旅业务是小蜗宇宙的重要商业内容之一，“威海是旅游城市，淡旺季明显，很多旅游从业者在淡季没有客源，我们在供给端看到了可能性。”袁笠懞说，如果在社区内看到同学们有相关的需求，他们就会牵线搭桥，“比如一个旅游项目市面价格200元，我们可以谈到远远低于这个价格的优惠，产生消费之后，按谈好的比例拿抽成。”
“我喜欢创业，主要是因为我不喜欢上班。”刚开始创业那半年，尽管一直亏损，但袁笠懞坚持要一间办公室：“你看上去得像一间公司，而不是像一个窝点。”因为缺钱，他和伙伴们自己动手装修，“给办公室刷墙、铺地毯、装桌椅，后来还想学着焊空调。”
袁笠懞是成都人，22岁的他已经“工作”了6年多。16岁时，袁笠懞发现自己对学习兴趣不高，总爱搞一些“七七八八”，高一结束的那个夏天，他去了一家智能装备公司的夏令营实习，“我对科创领域非常感兴趣，在那之前就投了大半年简历，才有了接触专业平台的机会。”
高考结束后，18岁的袁笠懞开始真正尝试创业，智慧农业、软件开发、机械、外卖平台、广告营销……有的项目失败了，有的项目正在进行。无论是小蜗宇宙还是其他项目，袁笠懞在创业中遇到阻碍时，总会表现出与年龄不符的理性矜持，他说自己是一个被兴趣驱动的人，“失败总是主旋律，困难来源于方方面面。但我不想讲遇到了‘一个困难’，更倾向于说遇到一个‘待解决的问题’。因为困难听上去很吓人，让我们不自觉地去回避、考虑坏的结果，而当把它定义成‘待解决的问题’，会向着好的结果去迈进。”
如今，小蜗宇宙频道逐步踏上正轨，3年的摸索和运营，袁笠懞不仅收获了创业成果，发生在小蜗的故事更让他感动，无论是讨论、吐槽还是求助，小蜗连接了一个个真实而鲜活的人。“我一直焦虑，害怕自己活得局限。我在小蜗接触了很多人，他们有自己的故事、想法和生活方式，有时候也会起争执，但这一切都很好，给了我启发和成长的机会。”距离毕业还有不到一年时间，袁笠懞对小蜗的发展有了更加清晰的规划，“目前我们正在推进流程的标准化，要求SOP（标准作业程序）可执行性强，希望各种业务通过标准化之后，降低管理成本和难度，以后在异地也可以进行管理。”
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