据津云视频发布，近日，四川甘孜。有网友爆料自己与家人国庆期间驾驶理想one外出，因手机信号微弱无法打开车门，在没有携带机械钥匙的情况下只能砸窗。网友表示当时自己曾寻求救援，官方客服表示没带钥匙不属于救援范围内。对此，记者采访到理想官方客服，对方表示车辆解锁只能通过机械钥匙，或自己的手机智能钥匙，官方也无法通过后台协助解锁。
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