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《无人深空》自发布以来，经历了从“惨状”到不断更新丰富内容的转变，赢得了大量忠实粉丝。尽管游戏经过多年的修复，但仍存在一些BUG，特别是存档损坏问题，这给投入了大量时间的玩家带来了困扰。然而，在售后服务方面，Hello Games表现得非常出色。
最近，游戏的引擎程序员Martin Griffiths帮助一位玩了600多小时的玩家修复了存档问题。他在社交媒体上表示，帮助忠实玩家修复BUG是工作室的首要任务，尤其是那些投入了数百甚至数千小时的玩家。这位玩家的存档问题表现为游戏中的物品不停闪烁，Griffiths已经收到了六次类似的报告。
收到存档文件后，Griffiths承诺会找到并修复BUG，并成功解决了问题。修复后的对比视频显示，之前移动镜头时所有物品都会闪烁，而修复后问题完全消失。这一解决方案不仅帮助了该玩家，还可能解决其他Xbox玩家在大型基地中遇到的类似问题。
大多数玩家和粉丝对Hello Games和Griffiths的做法赞赏有加，希望未来其他厂商和开发者也能提供类似的帮助。目前，Hello Games正在开发新作《无火之光（Light no Fire）》，希望能为行业树立更好的榜样，发布时就能提供一个完整可玩的游戏。
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