知识
在《铁路12306》官方应用或网站中，用户若遇到购票、乘车、服务等相关问题需要投诉时，可通过“我的12306”个人中心页面找到并进入“温馨服务”或直接寻找“投诉”入口，按照页面提示填写具体的投诉内容、联系方式和其他必要信息后提交投诉申请。提交成功后，铁路客服部门会在规定时间内对投诉进行处理，并通过短信或电话等方式反馈处理结果，以确保用户的权益得到有效维护和保障。那么铁路12306投诉中心如何查询投诉进度呢？
第一步，点击投诉
我们打开铁路12306软件，然后我们点击右下角我的，在点击上面的投诉。
第二步，点击进度查询
我们进入投诉的页面之后，然后我们点击上面的进度查询的功能。
第三步，查看进度
我们进入进度查询的页面之后，我们选择对应的时间进行查询即可。
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