作为江西上饶的普通市民,刘先生当初抱着节能环保的理念,买了一辆比亚迪唐。车刚入手的那段时间,他简直像捧着宝贝一样爱惜它——续航接近500公里,每次上路都信心满满。然而,好景不长,没过几年,续航就像井里的水,越用越少,从当年的500多公里,掉到了只有200多公里。这让刘先生的心情彻底崩了。买车谁都图方便,可现在,这车用起来简直像中了邪,怎么开都不省心。
起初,新车表现得相当给力,500公里的续航让刘先生感叹比亚迪唐真是物超所值。省油钱、省心事,开着开着,刘先生就幻想自己成为了环保先锋。可这好心情持续不到两年,车子的续航能力开始让人糟心。原本的500公里,慢慢地掉到400,再衰减到300,最后居然缩水到了200多公里。要知道,他在市区往返上下班一天可是50公里,再加上周末接送孩子、跑个家庭聚会,光这一周的行程就让车子疲态尽显。整得刘先生甚至怀疑自己是不是买了个残次品。
眼看车子这状况不行了,他急忙开车到4S店,让人赶紧检测维修。要知道,新能源车最被人推崇的亮点,不就是续航吗?可这距离500公里的承诺差得未免太远!在4S店的检测下,果然发现电池已经衰减得相当严重,衰减幅度超过了两成半。根据业内标准,这电池确实达到更换条件。刘先生心里开始松了口气,按这节奏,新换电池总该恢复正常了吧?
然而,换新电池的过程并没有带来预期中的效果。刚装上所谓的新电池,刘先生迫不及待地跑去测试续航,结果他被气得不行——续航从原来200公里涨到了300多公里,可跟他心目中“500公里起步”的预期差距实在太大。这怎么能行呢!付了钱换新电池,结果比换前好不了太多,这不是花钱找堵吗?
带着满腹疑问,刘先生赶紧又找4S店的负责人讨个说法:“换的明明是新电池,怎么还不如当初的新车续航?这到底算哪门子新?”本以为换是换了个差点的电池,谁知店员的解释更让他火大。4S店说,虽然给他换的是新电池,但考虑到他车子的使用年限,电池的实际表现会有个折扣,续航不会完全按照新车标准来计算。
“啥?换个新电池,车龄还能打折?玩呢吧这是!”刘先生第一次听说这种理论,脑袋懵了。虽说他不是专业人士,但不管怎么说,新就是新,怎么续航水平还要照旧车龄打折?要是买新手机,难道你换电池后的电量还因手机用了两年就缩水不成?
刘先生哪里能接受这种解释,当即提出异议。然而,4S店的回应依旧稳固,这让他倍感无奈。眼看着蛋糕摆面前,却吃不到预期的甜,刘先生心里实在堵得慌。消费者买车图的就是安心,享受便捷的出行服务。结果继承来的,还是这个没完没了的问题。
事情逐渐发酵,媒体开始关注,记者们也介入了。记者向4S店再三求证,得到的仍然是那套“续航折扣”和“车龄有关”的说辞。可刘先生不是三岁小孩,他觉得这分明是在给问题找借口。他开始怀疑,这电池到底是不是全新的?为了追踪确凿答案,记者还去采访了消费者保护协会的专家。
这时,行业的黑幕一点一点浮出水面。专家揭示:在新能源领域,电池“回收翻新”的现象其实屡见不鲜,旧电池回炉翻新后作为新电池再次出售,或者以次充好,这早已成为不成文的行规。刘先生和记者听到这话后,一股寒意袭上心头。那些光鲜亮丽的宣传背后,原来藏着这么多猫腻。如果真如专家所说,这新能源汽车的美好承诺,岂不是经不起“拆台”?
被这条信息震惊后,刘先生最终选择站出来,不再忍气吞声。他决定通过法律手段追究4S店和厂家的责任,为自己的权益讨回公道。他寻求了消费者保护协会的帮助,准备与那些不讲诚信的商家“对簿公堂”。
事情曝光后,网上议论纷纷。有人忍不住吐槽:“新能源车,看着挺高大上,用起来却一点都不省心!”更多人则呼吁,在买车时一定要擦亮眼睛,不要被广告轻易忽悠,以免掉进“坑”里爬不出来。消费者固然期待绿色出行,但前提却是商家要讲公道。
刘先生的维权是个开始,至于能走多远,要看社会和行业的双重反思了。最终,新能源车行业若想翻盘,靠的可不是一堆漂亮话,而是真诚服务。
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