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《全国消协智慧315平台》微信小程序商家版上线:移动处理投诉,高效响应消费者需求

微信 2024-07-02 16:24:14 爱吃爆米花

7月2日消息,在7月1日正式生效的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,为呼应此法规,中国消费者协会宣布其创新打造的“全国消协智慧315平台”微信小程序商家版块于7月1日同步启动运营。

中国消费者协会表示,“消协 315”经营者端有如下功能:

通过微信搜索“消协 315”小程序,轻松入驻平台

实现移动端接收消费者投诉

支持移动端在线分办、在线和解、经营者管理等多项功能

“消协 315”平台于 2024 年 3 月 15 日上线试运行。截至 2024 年 6 月底,共有 1.7 万余家经营者入驻,和解成功率达 50% 以上。

此前,“消协 315”平台累计已公开 41631 件消费者投诉内容,累计已公示 8 件消费者投诉内容(超出规定期限仍不予答复或者不接受调查的)。

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来源:it之家
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