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菜鸟网络于2024年1月9日正式宣布其战略扩张，强势挺进美国集运市场，旨在为美国境内的广大华侨华人、留学生以及热衷购买中国商品的消费者提供高效便捷的电商包裹集运服务。此次进军举措是菜鸟全球化布局中的重要一步，不仅彰显了其提升跨境物流服务质量的决心，也反映了对全球市场需求变化的敏锐洞察。
据国侨办数据，当前全世界约有6000万华侨华人，主要集中在北美、东南亚、欧洲和澳洲。此外，中国还是全球最大的国际学生生源国，每年有数十万的中国学生前往海外深造。华侨华人和留学生在海外，仍保留着国内的消费习惯。他们不仅关注国内的潮流话题、熟知国内的社交网络，并且青睐从中国的电商平台网购生活用品。
所谓集运，是指多个电商平台或多家店铺的订单合并成一个包裹，然后从集运仓统一运输至海外的跨境物流方式。“我每个月都会从国内网购衣服和生活用品，但集运市场鱼龙混杂容易踩坑，我会优先考虑像菜鸟这类在国内已有知名度的跨境物流公司。”侨居美国洛杉矶的Carina表示，国内电商平台的品类丰富且价格便宜，也更符合中国人的审美和使用习惯。集运物流的出现刚好贴合了华侨华人的差异化网购需求，一解他们的海外乡愁。
近年来，菜鸟在部分国家和地区陆续推出了集运服务，提供了包裹晚丢破赔付、多语言人工客服等优质体验和便捷产品。据菜鸟海淘出口物流部相关负责人介绍，在美国市场，菜鸟提供空运和海运两大集运产品。空运产品主打时效，从集运仓发货后，最快可5日达。海运产品具备极致性价比，个人拼团最低仅12元运费。
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