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9月18日消息，在9月17日，从连云港开往南京南的G8365次高铁出现了票务异常情况，涉及1至8号车厢的座位被错误地二次发售，导致众多旅客面临持票却无座的困境。
据悉，该事件源于列车车型的临时调整，遗憾的是，相关座位变更通知未能正确传达给乘客。列车乘务组针对这一突发服务疏漏，当时尚未能迅速采取有效应对措施，引发了乘客的不满与不便。
对此，12306 工作人员回应称：“目前的话昨天是有这个情况，这边查询的话，是因为下了两次信息。目前他们这边是已经在调整这个情况的。”
相关网友图片和视频显示，列车上挤满了人，不少乘客站在车厢中的过道上。
在9 月 17 日恰好是 2024 中秋假期返程高峰，中国国家铁路集团此前表示，当日全国铁路预计发送旅客 1520 万人次，计划加开旅客列车 1030 列。
目前中国铁路旅客列车单日开行最大能力超过 1.2 万列，其中高铁动车组达 1 万列以上，分别较 2012 年增长 184%、426%。2024 年 5 月 1 日发送旅客 2069.3 万人次，创单日旅客发送量历史新高。我国建成了全球访问量和交易规模最大的 12306 新一代票务系统，通过实施互联网售票和电子客票，彻底结束人民群众长时间排队购票、凭纸质车票乘车的历史。
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